2025年海南省春運綜合運輸服務保障新聞發布會

（第三場）

實錄

（2025年1月14日）


中共海南省委宣傳部新聞發布處副處長（主持工作）、新聞發言人廖寶祺：

女士們、先生們，記者朋友們，大家上午好！歡迎出席海南省新聞辦公室新聞發布會。

今天（1月14日）是2025年春運正式開始的第一天，距離蛇年春節還有15天。本場發布會是2025年海南省春運綜合運輸服務保障系列新聞發布會的第三場。在該系列前兩場的發布會上，我們已經就2025年海南省春運綜合運輸服務保障工作的總體部署安排以及瓊州海峽春運服務保障工作進行了詳細介紹。本場發布會，我們重點關注和聚焦2025年春運瓊州海峽進出島船票預售、租車自駕游保障、航空出行保障以及道路交通安全管理等工作事項。為了幫助大家更好地了解相關情況，今天我們非常高興地邀請到：海南省交通運輸廳黨組成員、副廳長、新聞發言人黃澎先生，海南省公安廳交警總隊政治處副主任、新聞發言人周平虎先生，民航海南監管局副局長胡艷女士，海南機場股份有限公司黨委委員、總裁助理李靜女士。請他們介紹相關情況并回答記者提問關心的問題。

下面，首先請省交通運輸廳副廳長黃澎先生介紹2025年海南省春運瓊州海峽進出島船票預售以及租車自駕游保障的有關情況。

海南省交通運輸廳黨組成員、副廳長、新聞發言人黃澎：

尊敬的各位來賓，媒體朋友們，大家上午好！今天是2025年1月14日，也是春運正式拉開帷幕的第一天。首先，由衷感謝社會各界和新聞媒體朋友們長期以來對春運工作的關心和支持。今年春運，我們秉承早研究、早部署、早準備的工作原則，在交通運輸部的精心指導下，嚴格按照省委、省政府統一部署，全力以赴做好2025年春運綜合運輸服務保障工作，著力打造安全有序、溫馨高效的保通保暢服務。

今天我們重點向廣大旅客朋友和新聞媒體介紹瓊州海峽進出島船票預售情況，租車自駕游保障情況及航空出行保障情況，其中航空出行保障方面情況由民航海南監管局的同事向大家通報。

下面，由我向大家通報瓊州海峽“預約過海”最新情況和租車自駕游保障情況。

一、關于瓊州海峽“預約過海”最新情況

今年，我們推行了全面“預約過海”和船票預售模式，從2024年12月31日開始，瓊州海峽執行出島船票提前30天預售、進島船票提前15天預售。

車輛出島方面，截至1月13日24時，1月14日至2月11日已預售船票8.2萬張，其中新能源車輛已預售船票2.39萬張，出島高峰期2月1日至2月7日即正月初四至初十，已預售船票1.75萬張，占可預售船票總數15.5%，其中新能源車輛已預售船票7600張，占可預售船票總數6.72%。

車輛進島方面，截至1月13日24時，1月14日至1月27日，已預售船票3.92萬張，其中新能源車輛已預售船票1.52萬張，進島高峰期1月23日至1月27日即臘月二十四至二十八，已預售船票9800張，占可預售船票總數25%，其中新能源車輛已預售船票4570張，占可預售船票總數11.6%。

船票預售制度的實施，將有助于港航企業提前掌握車客過海需求，從而合理安排船舶運力和航班班次，優化資源配置，提高船舶的利用率和運輸率，全力以赴保障車客順利過海。同時，在一定程度上緩解了車客無序集中到港的壓力，從而實現有序錯峰出行，提升過海效率。

有一條溫馨的提示，如果旅客因交通擁堵、查驗排隊，導致錯過預約時間進港或錯過航班，我們的船票仍然是有效的，所以請過海的廣大旅客朋友不要有過海的時間焦慮，寧早勿晚，以免造成港口擁堵。

二、關于租車自駕游保障情況

隨著我省環熱帶雨林國家公園旅游公路建成通車，與2023年底開通的環島旅游公路構成“兩環”旅游公路體系，形成海南交旅融合新格局，預計自駕游將持續升溫，成為大眾出行的熱門選擇，我們多管齊下、多措并舉，努力為自駕出行群體提供全面的服務保障。

一是出臺一攬子支持性政策。我們已出臺了《提升春運期間小微型客車租賃服務水平便利公眾租車出行若干措施》，并配套發布了《2025春運期間瓊州海峽南北兩岸租車自駕出行服務指南》，目前，神州、一嗨、海旅租車等省內主要租車企業，攜程、飛豬等主要電商平臺均發布了春運期間海南租車價格和服務承諾。

二是做好車輛運力保障。我們會同企業加強春運期間租賃車輛運力研判和調度，為租賃企業從外地調入和調出小微型客車提供便利條件；同時加大監督檢查和執法力度，嚴格執行備案管理，依法依規經營，要求企業推行標準化租車電子協議，提供優質租賃車輛并確保進行定期維修養護，推廣島內免費異地還車模式，以及送車上門、信用免押、自助取還等便民服務。

三是強化安全應急保障。我們將增加公路巡查頻率，全面檢查修復標志牌、標線防護欄，及時修復道路病害；強化路網運行監測，優化交通組織，與公安交警部門一道做好易擁堵路段交通組織和疏導，適時開放應急車道，全力保障路網安全暢通。

最后，懇請廣大旅客一定要做好出行計劃，盡早預訂往返機票、船票、車票，“一票在手、返程無憂”，同時，提醒大家及時關注海南權威新聞媒體發布的實時道路路況和氣象信息，衷心祝愿您的旅途平安順利。

春節將至，也借此機會，向廣大旅客和奮戰在春運一線的同志們、新聞界的朋友們表示誠摯的問候和美好的新春祝福。謝謝！

廖寶祺：

謝謝黃澎先生的詳實介紹，讓我們對今年瓊州海峽進出島船票預售以及租車自駕游保障的有關情況有了更加全面的了解。

接下來，請民航海南監管局副局長胡艷女士介紹2025年海南春運航空出行服務保障工作的相關情況。

民航海南監管局副局長胡艷：

尊敬的各位來賓、媒體朋友們，大家上午好！今天是春運的第一天，非常感謝大家對海南民航春運工作的關心、關注和支持！

民航局高度重視海南春運安全和服務保障工作，多次專題研究支持海南民航春運保障事宜，并在全民航春運保障工作會上對海南民航春運工作做出專門部署。民航海南局和三亞局作為民航中南地區管理局派駐海南行業行政監管機構，在海南省春運專班工作機制下，持續統籌海南民航單位從以下五個方面做好海南民航春運工作：

（一）全力確保航空安全。

民航高度重視航空安全。前期，民航局針對當前安全形勢，部署全行業結合實際全面開展安全隱患排查治理，海南民航聞令而動，梳理編制安全重點工作清單，迅速開展全覆蓋式安全檢查。民航局和中南局的安全專項檢查督導組也將于今天中午抵達海口，對海南民航春運組織實施、日常隱患治理、應急處置等工作進行重點督查。海南民航單位將持續強化安全生產主體責任落實，加強生產組織、運行風險防范和安全隱患排查治理，確保春運航空安全。

（二）優化運力供給安排。

從去年10月份開始，在民航局、中南局的指導下，我們組織海南民航單位就春運市場形勢開展了多輪分析研判，開展民航春運保障能力摸底評估，引導各航空公司以市場需求為導向，合理優化春運航線網絡，合理編排航班計劃，通過加班、調換寬體機執飛等方式加強海南區域運力供給，動態做好熱點航線春運加班安排工作。我們也將在前期民航上級已批復支持運力的基礎上，持續關注海南春運民航市場實際需求，協調各方動態增加民航運力供給，有效滿足海南民航春運市場需求。

（三）提升地面保障能力和協同運行效能。

海南民航各單位認真籌備2025年春運保障工作，努力提升基礎保障能力，海南機場集團統籌島內三場硬件投入和服務保障資源，強化設備設施維護和人員儲備，科學評估、合理改造、及時補充，為春運高峰保障做好充分準備，具體情況在上一場發布會時海南機場集團已詳細介紹。

在運行效能提升上，目前民航局每日兩次例行召開全國民航運行協調電視電話會，同時視情召開專題協調會。為提升海南“一島三場”協同運行效能，按照民航和地方政府工作部署，成立民航海南區域運行協調委員會，結合功能定位及海南島內運行特點，研發上線民航海南區域協同運行平臺系統，建立區域運協委協同會商、航班計劃動態調整、協同改航、航班時隙交互和信息共享5項工作機制，制定運行績效評估管理辦法和協同運行大廳值班管理辦法，有效支撐一島三場高效協同運行。針對2025年海南春運需求和冬季運行特點，海南區域運協委將主要圍繞相關保障資源協同開展工作：一是積極發揮協同運行機制作用，統籌島內三場保障資源，做好不利運行條件下應對準備，確保春運期間航班增量不減效；二是強化島內三場寬體機運力及公務機保障資源調配，統籌調配機位資源，做到應接盡接；三是加強空地協同，與海汽集團成立旅客疏導聯合工作組，春運期間聯席運行，協同保障旅客運輸和集散需求。

（四）努力提升服務質量。

民航局要求航空公司、機場和其他運行保障單位在確保航空安全的基礎上進一步提高旅客服務水平。我們將督促轄區民航單位重點從以下幾個方面做好春運服務工作：一是認真落實“服務運行一體化”工作要求，充分發揮民航海南區域運行協調委員會的協同決策作用，持續優化“一島三場”保障流程，共同提升海南民航春運航班運行品質和航班正常水平。二是全面梳理旅客服務保障流程，秉持“真情服務”理念，從全流程著眼，從細微處入手，完善機上延誤應急預案和大面積航班延誤應急預案，做好延誤處置和旅客服務工作，加強不正常航班處置應對，及時做好航班變動信息通報、旅客信息告知和客票退改簽、旅客集疏運等服務。三是結合海南冬季運行保障特點，關注老年人、殘疾人、兒童、首乘旅客等重點群體服務保障，著力優化機上和地面服務環節，為其提供出行和便利化支付服務；同時按照規定為軍人乘坐航班提供便利服務。四是切實提升海南民航單位客服電話接聽率，暢通旅客反映問題的渠道，及時回應旅客訴求，保障消費者合法權益。

（五）切實做好應急處置。

前期，海南民航各單位已在民航局冬季運行保障方案的框架下，結合海南運行實際制定了冬季運行方案、春運保障方案及相關應急處置預案，明確了職責任務。春運期間，我們將督促轄區民航各單位嚴格運行標準，對低云低能見等惡劣天氣引起的不利運行情況，迅速啟動應急預案，及時采取有效措施應對，提升處置效能。民航局和中南局也對海南春運給予高度重視，已經會同有關方面加強了春運期間空域的協同使用，根據市場需求及時優化時刻配置。我們將在省春運專班工作機制的統籌下，持續關注轄區民航春運生產運行情況，開展春運安全和服務督導檢查，強化協調聯動，確保快速響應，有效應對突發情況，確保旅客順利出行。

最后，也想通過媒體朋友們提醒廣大旅客結合自身實際提前做好出行規劃，合理選擇出行方式，實現美好出行愿望。

再次感謝大家對海南民航春運的關注和支持！也提前祝大家春節愉快！工作順利，萬事如意！謝謝！

廖寶祺：

謝謝胡艷女士的介紹，讓我們對2025年海南春運航空出行服務保障工作有了更多更詳細的了解。

接下來，進入答記者問環節，請記者朋友們就關心的問題提問，提問前請通報一下自己所在的新聞機構。現在開始提問。


答記者問

海南廣播電視總臺直播海南記者：

請介紹一下各航空公司2025年春運期間在海南的運力投放情況，推出了哪些便于旅客航空出行的產品？

海南機場股份有限公司黨委委員、總裁助理李靜：

感謝這位記者的提問。根據民航局提出的“保安全、增運力、優服務，全力以赴做好春運保障”工作要求，各航空公司加強客流趨勢預判和分析研判，優化重點時段、重點區域、熱點航線的運力安排，通過加班、調整寬體機等多種方式加強運力供給。

截至目前，我們海南島海口、三亞、瓊海三家機場已累計收到海南航空、南方航空、四川航空、東方航空等10余家航空公司的春運加班計劃2256架次。2025年春運，航司在執飛海南的航班上可提供的座位數遠超往年。在加頻加密重點時段、重點區域方面，各航空公司加密了海南至北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶等城市航班、航線40余條。比如：海南至北京往返的航班增加至每天116架次；海南至上海的往返的航班增加至每天82架次。在暢通熱點航線方面，針對當前熱門的“北上過雪年”“南下避寒游”，各航空公司在春運期間增加了海南至哈爾濱、長春、沈陽、大連的航班共260架次。在境外航線方面，海南航空將在2月3日開通海口=東京（成田）航線，這也是海南首次直飛日本首都。

值得一提的是，1月12日，民航海南區域協同運行機制正式啟動并服務于春運保障，空管、機場、航司三方將加強協同運行服務、強化航班正常性管理、提升航班運行效率。

此外，今年春運，航空公司也給廣大進出島旅客帶來更多的出行便捷和“利好”。海南航空、東方航空推出了“暢行海南通”“海南區域通”等產品，旅客可以在海口、三亞、瓊海三家機場免費更換一次出發/到達機場，實現旅客跨城便利出行，具體產品和使用規則，旅客朋友們可以通過航司官網、小程序等渠道了解。

2025年春運已經開啟，海南機場將以最實舉措、最大能力、最優服務、最佳狀態、最高效率，全力以赴做好春運保障工作，確保實現“平安、便捷、溫馨”春運目標。謝謝！

海南日報融媒體中心記者：

請問我省的春運道路交通安全方面面臨哪些風險？海南公安部門將采取哪些措施應對？

海南省公安廳交警總隊政治處副主任、新聞發言人周平虎：

謝謝您的提問！同時感謝您和所有媒體朋友對我們道路交通安全管理工作的關注，特別是對交通宣傳工作做出的努力。

平安春運，安全出行。為了確保我省道路交通安全，綜合交通出行特征、道路貨運流量、氣象預測預報等情況，對2025年春運我省道路交通安全情況進行研判分析，我們主要面臨四個方面突出風險：

一是自駕出行事故風險。據預測，今年春運無論是島內，還是進島自駕人員出行將會大幅增長，疲勞駕駛、分心駕駛、超速超員概率大，交通安全風險突出。

二是旅游出行安全風險。春節假期延長為8天，探親、旅游出行明顯增多，部分家庭選擇“人休車不休”，易導致身體疲勞狀態下駕駛車輛，存在安全風險。

三是客貨運輸交織風險。今年春運道路客運高峰將呈現“來得早、時間長”特點，中短途客運、旅游客運，以及網約車、拼車、包車、異地租車等個性出行需求集中釋放，風險點增多。能源保供、民生物資等貨運需求旺盛，客貨運輸交織，安全風險加大。尤其是春節前“趕工”“搶運”、元宵節后搶抓“開門紅”“多拉快跑”、疲勞駕駛多發，肇事肇禍風險突出。

四是農村地區交通安全風險。農村進入一年中人車流量最為集中的時段，交通環境更加復雜，趕集廟會、走親訪友等出行增多，酒駕醉駕、無證駕駛、超速行駛等肇事違法增多。一些返鄉人員不適應山區路窄、彎急坡陡、臨水臨崖路況，易發生交通事故。

您們的平安，我們的守護。面對春運道路交通安全風險挑戰，省公安廳高度重視，提前謀劃部署，扎實做好防事故、保安全、保暢通各項工作。一是提前啟動春運交通安保工作。我廳已于1月7日提前啟動春運交通安保工作，并部署開展春季道路交通安全專項整治暨2025年春運交通安保工作，全力確保春運道路交通安全暢通有序。二是營造安全文明出行良好氛圍。全省公安交警部門將發布“兩公布一提示”，持續通過各種途徑發布路況、出行信息，服務引導群眾安全文明出行。三是全面啟動高等級勤務。最大限度把警力裝備擺到路面，緊盯重點路段、重點時段，嚴厲查處酒駕醉駕、無證駕駛、貨車超載、客車超員等易肇事致禍交通違法，持續保持路面嚴管高壓態勢。四是全力做好海口“三港”應急疏運交通保障工作。近年來，春運期間海口“三港”應急疏運交通保障工作成為社會關注焦點。為此，我廳制定了“海口經濟圈”公安交警“三港”疏運交通應急管理實施方案，建立了警務協作機制，按照“源頭引導、途中控制、分段分流、共謀疏導”的工作原則，在應急疏運期間開展聯合勤務，引導過海車輛錯峰出行、有序進港。謝謝。

南方日報記者：

為緩解瓊州海峽進出島通行壓力，海南省在引導旅客非自駕進島方面采取了哪些舉措？

黃澎：

感謝這位記者朋友的提問，為切實提升海南省春運期間小微型客車租賃服務水平，大力倡導來海南“租車旅游”“租車過年”，引導旅客非自駕進島，讓旅客放心租車，在交通運輸部的悉心指導和省委省政府的堅強領導下，我們制訂出臺提升春運期間小微型客車租賃服務若干措施：一是鼓勵預約租車出行。我們通過多種渠道加強島內租車宣傳，在“瓊州海峽輪渡管家”微信公眾號，“輪渡管家”小程序、移動客戶端（APP)上增加租車服務鏈接，便利旅客在輪渡購票頁面直接下單租車，引導旅客通過公共交通進島，進島后再租車出行；指導小微型客車租賃企業為預約租車提供優惠。二是提升租賃服務水平。我們發布瓊州海峽南北兩岸租車自駕出行服務指南。加強租車與輪渡銜接，為公眾提供公交、出租車等接駁運輸服務；協調廣東省在湛江徐聞等港區內及周邊增設停車位約2100個，便于公眾免費或優惠停車，旅客搭乘輪渡進島。三是保障租賃車輛供給。我們積極引導小微型客車租賃企業加大在島內異地免費還車服務力度；加強租賃車輛運力研判和調度，目前，全省備案租賃車約2.3萬輛，主要租賃企業和平臺從島外調入車輛約1萬輛，全力保障春運期間租車需求。四是規范租車價格行為。我們會同相關部門加強對租車價格行為監管，嚴厲打擊春運期間哄抬價格、漫天漲價、牟取暴利等行為，維護春運期間租車市場價格合理有序；督促小微型客車租賃企業實行明碼標價，采取一次性、清單化收費方式，杜絕隱性收費、額外收費。五是加強市場秩序治理。我們加強車輛租賃行業自律，督促租賃企業誠信經營；加大檢查、監督和執法力度，嚴格執行備案管理；嚴厲打擊強制扣押金、巧立名目亂收費等損害消費者權益等行為；充分發揮12345服務監督電話作用，及時受理處置承租人投訴。

此外，我們還強化了全省機場、港口、動車站等樞紐周邊租賃配套服務和指引；改善自駕出行服務體驗，加強服務區充電、加油、停車、如廁等服務管理，落實好春運暖心服務、租車出行指引等措施；引導主要租賃企業和電商平臺，推出島內租車各種優惠活動，打造放心租車平臺，為旅客提供貼心、安心、暖心的租車服務。

謝謝！

海南日報記者：

請問針對春運出行高峰，海南交警對廣大道路交通參與者有哪些出行提示？

周平虎：

謝謝您的提問。平安是回家最近的路，借此機會，溫馨提示廣大道路交通參與者：

一是自駕車輛出行，應提前了解交通路況、天氣預報和安全提示，合理安排出行時間、路線，盡量錯峰出行。

二是出行前要提前檢查車況，駕車時要集中精力，不分心駕駛，不超速行駛，不疲勞駕駛。要牢記“酒后不開車，開車不喝酒”，切勿酒駕醉駕。

三是實習期駕駛人要謹慎選擇長途自駕出行。高速公路行車，要時刻保持安全車距，遇擁堵、緩行路段，不要隨意穿插，切勿占用應急車道，發生交通事故或故障，要“車靠邊、人撤離、即報警”。我們省的高速公路全程監控，對違法行為抓拍并且進行處罰，在此期間我們交警對所有的路面，加大對典型交通違法行為的查處力度，現場啟用無人機進行抓拍。為了服務保障我們群眾的出行，我們也會協調聯合保險等部門，在我們主干道設置服務點、應急點，萬一發生了輕微的事故，我們可以通過互聯網快速理賠。

四是臨近駛出高速公路出口要注意觀察標志標牌，提前靠右側行駛，切勿在出口處急剎、急停、變道、倒車。城市道路行車，要注意觀察路況，保持安全車速，切勿因流量減少而放松警惕、超速行駛，途經無信號燈路口或斑馬線，要提前減速觀察，確保安全通過。農村道路行車，遇急彎陡坡、長下坡、臨水臨崖道路，要減速慢行，切忌彎道超車。

五是途經穿村過鎮路段，要注意觀察道路兩側車輛和行人，按規定讓行。清晨、傍晚時段視線差，駕車時要注意觀察路上行人，盡量靠中線行駛。特別強調，自駕游要關注路況，控制車速，禮讓行人，確保通行安全。

六是乘坐客運車輛出行，要選擇正規營運客車，不要乘坐站外攬客拼團“黑車”、超員客車，不要搭乘輕型貨車、三輪車、拖拉機等非載客車輛，乘車時全程系好安全帶。

最后提示廣大進出島的旅客朋友：注意關注通過港口進出島通航提示信息，計劃好行程安排，充分了解進港要求規則，先購票再到港，按發船時間提前不超過2小時到港，文明待渡。在現場待渡時要服從現場民警、輔警指揮，保持有序通行秩序。切記不要相信“黃牛”倒票、多交錢提前上船等詐騙信息，更不能參加此類的詐騙違法活動。對違法活動我們公安機關嚴懲不貸，嚴厲打擊。謝謝。

廖寶祺：

謝謝周平虎先生的回答。各位記者朋友還有問題嗎？如果沒有，本場發布會的答記者問環節就進行到這里。記者朋友們如果有進一步的采訪需求，發布會結束后，請與我們省新聞辦的現場工作人員聯系，也請大家關注“海南發布”“海南省交通運輸廳”“海南交警”“海南機場”等官方微信公眾號后續推送的相關信息。

希望記者朋友們加大本場新聞發布會的宣傳報道力度，共同助力做好今年海南春運服務保障工作。也希望大家持續關注和參加省新聞辦后續舉辦的2025年海南省春運綜合運輸服務保障系列其他專場新聞發布會。

再次感謝4位發布人的詳細介紹和解答，也謝謝記者朋友們的積極參與。今天的新聞發布會到此結束，謝謝各位！

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